Die Mail erreichte sogar mich in der Ferne, da meine Freundin wusste, dass ich immer gerne in das Cafè gegangen bin. Ich war sogar kurz nach der Neueröffnung mal kurz dort und finde es nach wie vor sehr schön und auch er Kaffee kam pünktlich. Darum kann ich persönlich gar nicht über das Lokal klagen.
Aber ich muss schon sagen: So kann man einfach nicht mit Gästen umgehen, das geht überhaupt nicht. Sie haben es, aus welchen Gründen auch immer, verbockt und müssen nun dazu stehen und sich entschuldigen. Und Ralf, du hast recht, mit solchen Schreibstil muss man in Beschwerden einfach rechnen. Die Leute sind aufgebracht und wollen sich durch einen Brief abreagieren. Damit MUSS man umgehen können.
Ich glaube auch, dass der Inhalt der Mail authentisch ist, finde es aber gut, dass du auf die Möglichkeit einer Fälschung hingewiesen hast. Das zeugt von hoher Medienethik und -kompetenz.
Vielleicht sollte sich das Würzblog als Ombudsmann einschalten lassen. 🙂